Trocas e Devoluções

A Koré Joias  tem o capricho de escolher todas as peças de forma cuidadosa e com muito carinho para que todos vocês tenham uma excelente experiência de compra, e com isso fiquem totalmente satisfeitos(os), entretanto, caso seja necessário devolver ou trocar algum produto, siga as orientações abaixo:

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Comunique-se à nossa central de atendimento, enviando e-mail para:  suporte@korejoiass.com.br  a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando:

• -Nome completo:
• -Número do pedido:
• -Dados da compra:
• -Nome completo da peça ou número de Cód. do(s) produto(s) a ser devolvido(s):
• -Motivo de troca ou devolução:

Obs:  Não envie produtos(s) sem solicitação prévia de nossa equipe, retornaremos através de e-mail autorizando o envio, juntamente com o Código de Postagem. Prazo de resposta é de 1 dia útil após o envio do e-mail!

AS TROCAS NÃO SERÃO REALIZADAS EM PERÍODO DE PROMOÇÕES, exemplo: BLACK FRIDAY, ANIVERSÁRIO DA LOJA e outras campanhas que a loja venha a fazer !!! Terminando o período de ofertas, as trocas serão realizadas normalmente mesmo que tenha passado o prazo de 7 dias corridos !!

PRAZOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções:  Você pode solicitar uma troca de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após a coleta *  do seu produto.

* Obs: Os dados de coleta são aqueles informados pela empresa responsável pela entrega (CORREIOS), mesmo que a coleta não tenha sido feita pelo destinatário, e sim por terceiros, como: recepcionistas, porteiros ou parentes, etc.

Ressaltamos que a  Koré Joias não cobre os custos de embalagens para devolução ou troca, sugerimos que seja enviado na mesma embalagem recebida, ou uma caixa que proteja a peça contra danos. Não nos responsabilizamos por extravios ocorridos no percurso. 

Após aprovação da troca, seguindo todas as normas acima descritas, a(o) cliente receberá o novo produto no endereço do pedido original, sem custos adicionais  (Primeira Troca Grátis)

Caso não seja cumprido o prazo citado acima, as trocas ou devoluções não serão aceitas e serão remetidas ao endereço original com cobrança de frete.

Todas as peças são confeccionadas em Prata de Lei, entretanto, algumas passam pelo processo de envelhecimento , assim como as grandes marcas que nos servem de inspiração.